POLÍTICA DE  CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE MEDITERRANEA 2000, S.L.

MEDITERRANEA 2000 es una empresa dedicada a la prestación de servicios de embarque y desembarque de equipaje de pasajeros en buques cruceros y otros servicios complementarios a los mismos (limpieza de camarotes, control de accesos). La empresa considera como objetivo primordial contribuir a la satisfacción de nuestros principales grupos de interés, en especial los clientes, consignatarios, trabajadores, subcontratas e instituciones públicas competentes, a los que se consagra la mayor importancia.

Por otra parte, los impactos ambientales asociados a distintos aspectos derivados de la actividad, productos o servicios y el deseo de una mejora ambiental continua, han motivado a la dirección de la empresa, a adquirir un compromiso ante la sociedad con respecto al medio ambiente.

Así, los objetivos específicos de calidad y medio ambiente forman parte de los objetivos generales de MEDITERRANEA 2000, se definen cada año y están detallados en planes o programas concretos para su consecución, con definición de los responsables de los mismos, plazos de ejecución y medios necesarios para alcanzarlos.

MEDITERRANEA 2000 ha desarrollado procedimientos e instrucciones basándose en las normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001, con el fin de alcanzar los objetivos de calidad, competitividad y respeto al medio ambiente siendo cada empleado responsable del seguimiento y cumplimiento de aquellos procedimientos e instrucciones que le afecten.

La implantación de esta política de calidad y medio ambiente nos exigen:

* Adecuar nuestros servicios a las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes y atender a sus necesidades y expectativas.

* Establecer un sistema de mejora continua de nuestros procesos y servicios así como del Sistema de Calidad implantado en esta organización.

* Considerar la prevención de los problemas y en concreto de la contaminación, como un objetivo prioritario.

* Mantener un adecuado clima laboral, basado en la confianza, responsabilización, estabilidad laboral, salarios justos, formación, desarrollo personal y participación en la toma de decisiones.

*Formar y motivar al personal para conseguir su participación y apoyo en el desarrollo y mejora del Sistema de Calidad, comunicándole la importancia de satisfacer los requisitos del cliente así los requisitos legales y reglamentarios aplicables y cualesquiera que la empresa suscriba.

* Fomentar que la Calidad y la Gestión Ambiental es un compromiso de todos.

* Fomentar las relaciones comerciales con proveedores locales con criterios de calidad, gestión ambiental y responsabilidad social.

* Nuestra política será revisada de forma anual en la revisión por la dirección.

* Realizar una gestión ambiental en las instalaciones situadas en Palma y durante la prestación de los servicios en el puerto, que permitan adoptar las medidas necesarias para minimizar los aspectos ambientales perjudiciales mediante un programa de mejora continua y de prevención de la contaminación, basado en:

  1. Cumplir la legislación y reglamentación ambiental aplicable que regula los aspectos ambientales generados por su actividad e intentar superar dichos requisitos.
  2. Integrar la política ambiental en la estrategia de gestión de la empresa, utilizando criterios ambientales en los procesos de planificación y toma de decisiones.
  3. Establecer una dinámica de superación continua de los objetivos ambientales.
  4. Minimizar los efluentes ambientales de la instalación a través de su reciclaje y reutilización.
  5. Incluir las cuestiones ambientales en los programas de aprendizaje y fomentar la implantación de buenas prácticas ambientales por parte de todo el personal.
  6. Realizar auditorias y revisiones ambientales con periodicidad anual.

Consideramos la calidad y la gestión ambiental como el resultado de la correcta gestión, evaluación de proveedores, servicio al cliente y controles internos. Estamos por tanto comprometidos en el cumplimiento y mejora continua de un Sistema de Calidad basado en la Norma UNE EN ISO 9001:2008 y en la Norma UNE-EN ISO 14001

La eficacia del sistema de calidad de MEDITERRANEA 2000, depende del apoyo incondicional de todos nuestros empleados. Cada uno de ellos es responsable de la Calidad de su trabajo y está comprometido con el éxito de esta Política de Calidad y Medio Ambiente.

La política de calidad y medio ambiente de MEDITERRANEA 2000 está a disposición del personal,  instituciones públicas, clientes y proveedores en sus oficinas.